Kundenbeschwerden

Neben der BaFin ist der Ombudsmann die bedeutendste neutrale Einrichtung, an die Kunden in der Finanzbranche Beschwerden richten können. Interessant dazu die Auswertung ...

8. März 2013 | www.dvag-unternehmensblog.de

Nummer 1

1. Platz für die Vermögensberater der DVAG für “Beste Beratung” – prämiert von n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität, darüber ...

7. Februar 2013 | www.dvag-unternehmensblog.de

Testsieger !!

Viel werden sie kritisiert, die Berater der Finanzbranche, meist zu Unrecht nur aufgrund des Fehlverhaltens einiger weniger. Die beste Strategie dagegen: Seine Kunden ...

23. Januar 2013 | www.dvag-unternehmensblog.de

Kompetenz oder Vertrauen?

Eine alte These: Der beste Weg, sich als Verbraucher bei der Geldanlage oder Vorsorge gegen Falschberatung zu schützen, ist die Aneignung von Kompetenz in Wirtschafts- ...

19. November 2012 | www.dvag-unternehmensblog.de

Beratungsqualität

Erfreulich aber leider selten, dass Wirtschaftszeitungen auch einmal Menschen zu Wort kommen lassen, die sich positiv über die Beratung in der Finanzbranche äußern. So ...

8. Oktober 2012 | www.dvag-unternehmensblog.de

Falschberatung bei Banken

Drastisch hat sich die Anzahl der Kundenbeschwerden über Banken beim Ombudsmann von 6.494 (2010) auf 8.268 (2011) um fast 30 Prozent erhöht (siehe DIE WELT vom ...

6. Oktober 2012 | www.dvag-unternehmensblog.de

Qualität

Kräftig, meist unsachlich und undifferenziert, wird seit Jahren von den Medien auf die Berater in der Finanzbranche “eingedroschen”. Fast nie mit Hinweisen ...

2. Oktober 2012 | www.dvag-unternehmensblog.de

Preferred Partnerships

Wie vermittelt der eine oder andere unabhängige Berater Investmentfonds? Mit dieser Frage beschäftigte sich die Financial Times vom 20. August 2012 (S. 18). Ganz ...

29. September 2012 | www.dvag-unternehmensblog.de

Gesucht: Gute Beratung

“Gesucht: Gute Beratung“, … so ein Aufmacher im Handelsblatt vom 4. Mai 2012 (Seite 44). Der Hintergrund: Rund zwei Drittel der Menschen in Deutschland ...

11. Mai 2012 | www.dvag-unternehmensblog.de

gut (+)

Bei welchen Versicherern erhalten die Kunden die beste Beratung? Dies die Fragestellung in einer Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) ...

17. März 2012 | www.dvag-unternehmensblog.de